Условия продажи

Действуют начиная с 01.02.2021

1. ОБЩИЕ

1.1. Настоящие условия продажи интернет-магазина mr-plussize.com (далее: интернет-магазин) (далее: условия) применяются к покупкам в интернет-магазине mr-plussize.com по адресу www.mr-plussize.com. Продавцом товара является компания Baltic Techinvest OÜ (далее — продавец), адрес: Harju 1, Tallinn 10146, регистрационный код 10889115, телефон +372 56663846, адрес электронной почты info@mr-plussize.com.

Условия применяются к правоотношениям между всеми лицами (далее: клиент) и продавцом при покупке товаров через интернет-магазин MR-PlusSize.com

1.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять условия, опубликовав новые условия в сети Интернет по адресу https://mr-plussize.com/ru/pages/sales-conditions. Если клиент разместил заказ до вступления в силу изменений условий, к правоотношениям между клиентом и продавцом применяются условия, действующие на момент размещения заказа.

1.3. Клиент может сохранить, распечатать и при необходимости воспроизвести условия до совершения покупки. Клиент соглашается с условиями при совершении покупки в интернет-магазине.

1.4. В дополнение к условиям, к совершению покупки в интернет-магазине применяется действующее законодательство Эстонской Республики.

 

2. ТОВАРЫ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

2.1. Выбор товаров, цены и скидки могут отличаться от выбора товаров, цен и скидок в магазинах MR boutique.

2.2. Интернет-магазин может содержать продукты, которые доступны только в ограниченном количестве и являются специальными выпусками. Ограниченное количество товаров может быть возвращено или обменено в соответствии с политикой возврата продавца. Не всегда возможно гарантировать наличие товаров в интернет-магазине. Если клиент размещает заказ в интернет-магазине, но товар недоступен, интернет-магазин не сможет выполнить этот заказ. В этом случае продавец свяжется с клиентом и предложит возможное новое время доступности того же товара, замену товара или возврат суммы покупки клиенту в течение 14 календарных дней.

2.3. Фотографии продуктов в интернет-магазине носят иллюстративный характер, но сделаны с использованием лучших решений. Внешний вид товаров на мониторе компьютера или на экране смарт-устройства может отличаться от реального из-за точности цветопередачи устройства или монитора.

 

3. РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Клиент выбирает желаемый товар в интернет-магазине, выбирает цвет и размер товара и добавляет его в корзину.

3.2. Товары в корзине нельзя забронировать.

3.3. Клиент сам выбирает способ и место доставки заказа.

3.4. Клиент подтверждает корзину и оплачивает товар с помощью следующих способов оплаты:

Эстония: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele.
Оплата картой: Visa/Mastercard

3.5. Перед оплатой счета клиент проверяет, соответствует ли информация, указанная в счете, фактическому запросу клиента.

3.6. После оплаты товара клиент должен нажать на ссылку «Вернуться к продавцу».

3.7. Продавец отправит клиенту электронное письмо с подтверждением о получении заказа и оплате.

3.8. Договор купли-продажи между продавцом и клиентом вступает в силу, как только сумма покупки, уплаченная клиентом, в полном объеме поступает на расчетный счет продавца.

3.9. Если товар, заказанный клиентом, отсутствует, продавец отменяет заказ. Заказ можно отменить частично или полностью. Клиент будет немедленно уведомлен об отмене заказа. В случае частичной отмены продавец может запросить у клиента пожелания обработать остальную часть заказа - отправить его или также отменить.

 

4. ЦЕНА ТОВАРА, СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

4.1. Все цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны в евро и включают НДС.

4.2. Клиент оплачивает продажную цену товара и стоимость доставки в полном объеме. Заказ можно оплатить кредитной или дебетовой картой, в среде Stripe и/или Maksekeskus AS, с использованием банковских ссылок и по счету, выставленному переводом. Оплата производится вне интернет-магазина в безопасной платежной среде.

4.3. Baltic Techinvest OÜ является главным обработчиком персональных данных, компания Baltic Techinvest OÜ направляет персональные данные, необходимые для осуществления платежей, авторизованному обработчику Stripe и  Maksekeskus AS.

4.4. К стоимости заказа может быть добавлен сервисный сбор в соответствии с договором, заключенным между заказчиком и эмитентом банковской или кредитной карты.

4.5.. Скидка для постоянных клиентов MR boutique  в интернет-магазине не действует.

 

5. ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА

5.1.Получение товара можно заказать в магазине MR boutique по адресу Harju 1, и/или через посылочные автоматы Omniva и Smartpost.

5.2. Получение  товара из магазина.

5.2.1. В магазине товар можно получить в часы работы магазина MR boutique.

5.2.2. Забрать товар в магазине можно в течении трех календарных дней после оформления  и оплаты заказа.

5.2.3. Товар выдается клиенту при предъявлении документа, удостоверяющего личность (удостоверение личности, паспорт, водительское удостоверение) и номера заказа.

5.2.4. Продавец не несет ответственности за любой ущерб, причиненный клиенту, если по независящим от продавца причинам третьи лица получили копию счета-фактуры или уникальный номер заказа и на их основании был получен товар.

5.2.5. Если клиент не забирает товар в течение 14 календарных дней, продавец считает, что клиент отменил заказ, и продавец возвращает сумму покупки клиенту немедленно, но не позднее, чем в течение 14 календарных дней, на тот же расчетный счет, с которого была совершена покупка.

5.3. Получение товара из посылочного автомата Smartpost и/или Omniva

5.3.1. Доставка товара в выбранный клиентом посылочный автомат Smartpost и/или Omniva осуществляется за плату в соответствии с прейскурантом поставщика почтовых услуг, выбранного клиентом.

5.3.2. В Эстонии товар будет отправлен в течение 1-2 рабочих дней и прибудет в посылочный автомат в течение 1-2 рабочих дней после отправки.

5.3.3. Клиент будет уведомлен о полученном отправлении и местоположении отправления посредством SMS. Сообщение содержит код двери, необходимый для открытия двери. Срок хранения посылки в посылочном автомате 7 календарных дней.

5.3.4. Если клиент не получил товар из посылочного автомата по истечении срока хранения, продавец считает, что клиент отменил заказ, и продавец возвращает сумму покупки , не позднее, чем в течение 14 календарных дней на тот же расчетный счет.

5.3.5. Продавец не несет ответственности за любой ущерб, причиненный клиенту, если по причинам, не связанным с продавцом, третьи лица получили уникальный код посылочного автомата и на его основании был получен товар.

5.4. Контроль товаров

5.4.1. При получении товара клиент обязуется аккуратно вскрыть упаковку товара, не повреждая упаковку и товар. Если клиент повредил упаковку по неосторожности, т.е. упаковку товара можно было открыть, не повредив ее, продавец вправе потребовать возмещения причиненного ущерба при возврате товара. Если упаковку товара невозможно открыть, не повредив/сломав, клиент не несет ответственности за поврежденную упаковку.

5.4.2. Если при получении товара клиент обнаруживает, что ему был отправлен неправильный или бракованный товар или товар не дошел до клиента в надлежащем состоянии и в запечатанной упаковке, необходимо немедленно уведомить об этом службу поддержки продавца продавца по телефону +372 56663846 или по электронной почте info@mr-plussize.com.

5.4.3. Продавец несет ответственность за товар, приобретенный клиентом при его транспортировке. С момента получения товара риск повреждения или утраты товара переходит к клиенту.

 

6. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТА

6.1. Продавец обрабатывает личные данные, введенные клиентом в интернет-магазине (включая имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, телефон) в первую очередь с целью выполнения заказа и доставки товара клиенту в соответствии с условия конфиденциальности продавца.

 

7. ВОЗВРАТ ТОВАРА, ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

7.1. Клиент имеет право отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 календарных дней с момента получения товара (за исключением случаев дефекта товара, см. пункт 8), обратившись в службу поддержки клиентов интернет-магазина по телефону +372 56663846. или по электронной почте info@mr-plussize.com. Затем клиент  должен отправить заполненное заявление на возврат по адресу info@mr-plussize.com. Продавец подтвердит получение по электронной почте.

7.2. При использовании права отказа клиент обязан вернуть товар продавцу не позднее, чем в течение 14 дней с момента подачи заявления на возврат.

7.3. Для возврата товара клиент должен заполнить приложенное к товару заявление на возврат и отправить его вместе с товаром в магазин MR boutique, Harju 1, Таллинн, или через посылочные автоматы Smartpost или Omniva (используя тот же код двери, что и при получении посылки).
Бланк заявления на возврат можно найти здесь: Скачать

7.4. Клиент может воспользоваться правом отказа от договора, если товар не использовался и не поврежден. Клиент должен вернуть,товар,  в оригинальной транспортной упаковке.

7.5. Возвращаемый товар должны быть неиспользованным и неповрежденным. Невозможно вернуть продукты с удаленной этикеткой продукта с ценой продукта, названием продукта и кодом продукта. Клиент имеет право осмотреть товар способом, обычно разрешенным в магазине, и клиент несет ответственность за уменьшение стоимости товара при осмотре, если он использовал товар каким-либо иным образом.

7.6. Если клиент отказался от сделки, продавец возвращает сумму покупки вместе с платой за доставку клиенту не позднее, чем в течение 14 календарных дней с момента получения продавцом формы отказа. Возврат будет произведен на тот же расчетный счет, с которого была совершена покупка.

7.7. Если клиент умышленно , либо по неосторожности испортил возвращаемый товар  продавец вправе отказаться от принятия товара обратно.

7.8. Клиент  оплачивает транспортировку возвращаемого товара, за исключением если товар бракованный. Сумма за транспортировку бракованного товара будет возвращена на счет клиента, с которого была совершена покупка.

 

8. ОБМЕН ТОВАРА

8.1. Если клиент желает обменять или заменить товар, необходимо заполнить заявку на возврат. В случае обмена или замены товара Клиент несет все прямые расходы, связанные с возвратом товара, за исключением случаев, когда возвращенный товар имеет дефекты.

8.2. Если товар, возвращенный продавцом, не может быть заменен из-за отсутствия размера, запрошенного клиентом, продавец свяжется с клиентом.

 

9. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9.1. Продавец несет ответственность за производственные дефекты купленного товара в течение 2 лет с момента доставки товара клиенту. Клиент обязуется уведомить продавца о несоответствии товара не позднее, чем в течение 2 недель с момента его обнаружения,  предъявив претензию.

9.2. Клиент может подать жалобу по электронной почте info@mr-plussize.com или в магазин MR boutique, Harju 1, Таллинн.  В претензии должны быть указаны Ф.И.О и контактные данные клиента, дата подачи претензии, недостаток товара и содержание претензии, а также должен быть приложен документ, удостоверяющий покупку.

9.3. Продавец не несет ответственности за любой ущерб, возникший в результате неверной информации, предоставленной клиентом при выполнении заказа, или за любые другие последствия, включая задержку доставки, если это произошло по независящим от Продавца обстоятельствам.

9.4. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный ненадлежащим использованием заказанного товара.

9.5 Споры между продавцом и клиентом разрешаются путем переговоров между сторонами. Если соглашение не достигнуто, клиент имеет право обратиться в отдел потребительской среды Департамента защиты прав потребителей и технического надзора (Pronksi 12 Tallinn 10117, https://www.ttja.ee) и в комиссию по потребительским спорам (Pronksi 12 Таллинн 10117, http://www.kiatt.ee) или в Харьюский уездный суд. Кроме того, воспользоваться платформой электронного разрешения споров (ODR) Европейского Союза в Интернете по адресу http://ec.europa.eu/odr для рассмотрения жалоб участников электронной торговли.