Müügitingimused
Kehtivad alates 01.02.2021
1. ÜLDSÄTTED
1.1. Käesolevad MR-PlusSize.com e-poe (edaspidi: e-pood) müügitingimused (edaspidi: tingimused) kehtivad ostmisel mr-plussize.com e-poest internetiaadressil www.mr-plussize.com. Kauba müüja on Baltic Techinvest OÜ (edaspidi: müüja), aadressil Harju 1, Tallinn 10146, registrikood 10889115, tel +372 56663846, e-posti aadress info@mr-plussize.com.
Tingimused kehtivad kõigi isikute (edaspidi: klient) ja müüja vahel MR-PlusSize.com e-poe vahendusel kauba ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.
1.2. Müüjal on õigus ühepoolselt tingimusi muuta ja täiendada, avaldades uued tingimused internetiaadressil https://mr-plussize.com/et/pages/sales-conditions. Kui klient esitas tellimuse enne tingimuste muudatuste jõustumist, kohaldatakse kliendi ja müüja õigussuhtele tellimuse esitamise ajal kehtinud tingimusi.
1.3. Kliendil on võimalik enne ostu sooritamist tingimused salvestada, printida ja vajaduse korral taasesitada. Klient nõustub veebipoest ostu sooritamisel tingimustes sätestatuga.
1.4. Tingimustele lisaks kohaldatakse e-poest ostu sooritamisele Eesti Vabariigis kehtivaid õigusakte.
2. TOOTED E-POES
2.1. Toodete valik, hinnad ning allahindlused võivad erineda MR boutique kaupluses olevast kaubavalikust, hindadest ning allahindlusest.
2.2. E-poes võib olla tooteid, mis on saadaval ainult limiteeritud koguses ja on eriväljaanded. Piiratud koguses tooteid saab tagastada või ümber vahetada vastavalt müüja tagastuspoliitikale. E-poel ei ole alati võimalik tagada toodete saadavust. Juhul, kui klient esitab e-poes tellimuse, kuid toode ei ole saadaval, siis ei ole e-poel võimalik seda tellimust täita. Sel juhul võtab müüja kliendiga ühendust ning pakub sama toote võimaliku uue saadavuse aja, asendustoote või tagastab kliendile ostusumma 14 kalendripäeva jooksul.
2.3. E-poes olevad tootefotod on illustratiivsed, kuid jäädvustatud parimaid lahendusi kasutades. Toodete välimus arvuti monitoril või nutiseadme ekraanil võib tegelikkusest mingil määral erineda, tulenevalt seadme või monitori värvikuvamise täpsusest.
3. TELLIMUSE ESITAMINE
3.1. Klient valib e-poest välja soovitud kaubad, valib toote värvi ja suuruse ning lisab ostukorvi.
3.2. Ostukorvis tooteid ei broneerita.
3.3. Klient valib tellimuse üleandmise viisi ja koha.
3.4. Klient kinnitab ostukorvi ja tasub turvaliselt läbi järgnevate makseviiside:
Eesti: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele (maksete algatamise teenusega), PocopayKaardimaksed: Visa/Mastercard
3.5. Klient kontrollib enne arve tasumist, et arvel toodud andmed vastavad kliendi tegelikule soovile.
3.6. Pärast kauba eest tasumist tuleb kliendil vajutada lingile “Tagasi kaupmehe juurde”.
3.7. Tellimuse ja makse kättesaamise kohta saadab müüja kliendile kinnituse e-postile.
3.8. Müüja ja kliendi vahel jõustub müügileping alates kliendi poolt tasutud ostusumma tervikuna laekumisest müüja arvelduskontole.
3.9. Kliendi tellitud toote puudumisel tühistab müüja tellimuse. Tellimust võib tühistada nii osaliselt kui täielikult. Tühistatud tellimusest informeeritakse koheselt klienti. Osalise tühistamise korral võib müüja küsida kliendi soove ülejäänud tellimusega ümberkäimiseks – kas see lähetada või samuti tühistada.
4. KAUBA HIND, MAKSEVÕIMALUSED
4.1. Kõik e-poes müüdavate kaupade hinnad on näidatud eurodes ning sisaldavad käibemaksu.
4.2. Klient tasub tellimuse eest ettemaksuna kauba müügihinna ning kohaletoimetamise tasu täies ulatuses. Tellimuse eest saab tasuda krediit- või deebetkaardiga, Stripe ja/või Maksekeskus keskonnas, kasutades pangalinke ning ülekannega esitatud arve alusel. Makse teostamine toimub väljaspool e-poe turvalises maksekeskkonnas.
4.3. Baltic Techinvest OÜ on isikuandmete vastutav töötleja, Baltic Techinvest OÜ ettevõte edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-ile.
4.4. Tellimuse maksumusele võib lisanduda teenustasu vastavalt kliendi ja panga- või krediitkaardi väljastaja vahel sõlmitud lepingule.
4.5. E-poes Marina Rinaldi püsikliendi soodustus ei rakendu.
5. KAUBA KÄTTESAAMINE
5.1. Kaupa saab tellida MR boutique kauplusesse, aadressil Harju 1, Smartposti ja/või Omniva pakiautomaati.
5.2. Kauba kättesaamine kauplustest
5.2.1. Kauba väljastamine toimub MR boutique lahtiolekuaegadel.
5.2.2. Kauplustesse saab järgi tulla alates järgmisest kalendripäevast peale müügilepingu jõustumist.
5.2.3. Kliendile väljastatakse kaubad isikut tõendava dokumendi (ID kaart, pass, juhiluba) ja tellimuse numbri esitamisel.
5.2.4. Müüja ei vastuta kliendile tekkinud kahju eest, kui müüjast mittetulenevatel põhjustel on kolmandad isikud saanud oma valdusse koopia arvest või unikaalse tellimuse numbri ja selle alusel on kaup kätte saadud.
5.2.5. Juhul, kui klient ei tule kaubale järele 14 kalendripäeva jooksul, loeb müüja, et klient on tellimusest loobunud ning müüja tagastab kliendile ostusumma viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul samale arvelduskontole, millelt ostu eest tasuti.
5.3. Kauba kättesaamine Smartposti ja/või Omniva pakiautomaadist
5.3.1. Kauba kohaletoimetamine kliendi poolt valitud Smartposti ja/või Omniva pakiautomaati on tasuline, vastavalt kliendi poolt valitud postiteenuse osutaja hinnakirjale.
5.3.2. Kaup saadetakse välja 1-2 tööpäeva jooksul ning jõuab pakiautomaati postitamisele järgneva 1-2 tööpäeva jooksul.
5.3.3. Klienti teavitatakse saabunud saadetisest ja saadetise asukohast SMS-i teel. Sõnum sisaldab ukse avamiseks vajalikku uksekoodi. Saadetise hoiuaeg pakiautomaadis on 7 kalendripäeva.
5.3.4. Juhul, kui klient ei ole hoiutähtaja möödudes pakiautomaadist kaupa vastu võtnud, loeb müüja, et klient on tellimusest loobunud ning müüja tagastab kliendile ostusumma koos kohaletoimetamise tasuga viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul samale arvelduskontole, millelt ostu eest tasuti.
5.3.5. Müüja ei vastuta kliendile tekkinud kahju eest, kui müüjast mittetulenevatel põhjustel on kolmandad isikud saanud oma valdusse pakiautomaadi unikaalse koodi ning selle alusel on kaup kätte saadud.
5.4. Kauba kontroll
5.4.1. Kauba kättesaamisel kohustub klient avama tootepakendi ettevaatlikult, pakendit ja tooteid kahjustamata. Juhul kui klient on rikkunud pakendi hooletuse tõttu ehk tootepakendit oli võimalik avada seda kahjustamata, on müüjal õigus kaupade tagastamisel nõuda tekitatud kahju hüvitamist. Juhul, kui tootepakendit ei saa rikkumata/lõhkumata avada, ei vastuta klient rikutud pakendi eest.
5.4.2. Juhul, kui klient avastab kauba kättesaamisel, et talle on saadetud vale või defektne kaup või kaup ei jõua kliendini heas seisukorras ja kinnises pakendis, tuleb sellest koheselt teavitada müüja klienditeenindust telefonil +372 56663846 või e-posti aadressil info@mr-plussize.com.
5.4.3. Müüja vastutab kliendi poolt ostetud kauba eest selle transportimise jooksul. Kauba kättesaamise hetkest läheb kauba kahjustumise või kadumise risk üle kliendile.
6. KLIENDI ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE
6.1. Müüja töötleb kliendi poolt e-poes sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-posti aadress, telefon) eelkõige tellimuse täitmiseks ning kauba kliendile kohale toimetamiseks vastavalt müüja privaatsustingimustele.
7. KAUBA TAGASTAMINE, LEPINGUST TAGANEMINE JA TAGASIMAKSED
7.1. Kliendil on õigus põhjust esitamata lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest (v.a toote puuduste ilmnemisel, vt punkti 8), võttes ühendust e-poe klienditoega telefonil +372 56663846 või e-posti aadressil info@mr-plussize.com. Seejärel tuleb saata info@mr-plussize.com e-posti aadressile täidetud tagastusavaldus. Müüja kinnitab selle kättesaamise e-kirja teel.
7.2. Klient on kohustatud taganemisõiguse kasutamisel tagastama kauba müüjale hiljemalt 14 päeva jooksul arvates tagastusavalduse esitamisest.
7.3. Kauba tagastamiseks peab klient täitma kaubaga kaasas olnud tagastuavalduse ning edastama selle koos kaubaga MR boutique kauplusesse, aadressil Harju 1, Tallinn, või kauba kättesaamiseks kasutatud Smartposti ja/või Omniva pakiautomaadi kaudu (kasutades sama uksekoodi, mis paki kättesaamisel).
Tagastusavalduse vormi leiab siit: Laadi alla
7.4. Klient võib kasutada lepingust taganemise õigust, kui kaup on kasutamata ja rikkumata. Soovitame kliendil kõik kaubad, mida ta soovib tagastada, saata tagasi või kohale toimetada ühe korraga. Soovitame tagastada kaubad originaal-transpordipakendis.
7.5. Tagastatav kaup peab olema kasutamata ja rikkumata. Tagastada ei ole võimalik tooteid, millel on eemaldatud tootesilt toote hinna, toote nime ja tootekoodidega. Kliendil on õigus kaubaga tutvuda viisil, nagu see on lubatud tavapäraselt poes ning klient vastutab kaubaga tutvumisel kauba väärtuse vähenemise eest, kui ta on kaupa kasutanud eeltoodust muul viisil.
7.6. Juhul, kui klient on tehingust taganenud, tagastab müüja kliendile ostusumma koos kohaletoimetamise tasuga viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul taganemislehe jõudmisest müüjani. Tagasimakse tehakse samale arvelduskontole, millelt ostu eest tasuti.
7.7. Juhul, kui klient on tagastatavat kaupa rikkunud või kahjustanud tahtlikult või hooletuse tõttu, on müüjal õigus keelduda kauba tagasi võtmisest või nõuda tekitatud kahju hüvitamist.
7.8. Tagastatava kauba transpordi eest tasub klient v.a. juhul kui kaup on defektne. Defektse kauba transpordi summa tagastab müüa kliendi kontole, millelt sooritati ost.
8. KAUBA VAHETAMINE
8.1. Juhul, kui klient soovib toote vahetamist või asendamist, tuleb täita tootega kaasas olev tagastusavaldus. Toote vahetamise või asendamise korral kannab Klient kõik toote tagastamisega seotud otsesed kulud, välja arvatud juhul, kui tagastatav toode on defektne.
8.2. Kui müüjal tagastatud toodet ei ole võimalik välja vahetada kliendi soovitud suuruse puudumise tõttu, võtab müüja kliendiga ühendust.
9. PRETENSIOONIDE ESITAMINE JA VASTUTUS
9.1. Müüja vastutab ostetud kaubal ilmneva mittevastavuse eest 2 aasta jooksul alates kauba kliendile üleandmisest. Kliendile kauba müümise korral eeldatakse, et 6 kuu jooksul kauba kliendile üleandmise päevast ilmnenud lepingutingimustele mittevastavus oli olemas asja üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus asja või puuduse olemusega. Klient kohustub müüjat teavitama kauba mittevastavusest hiljemalt 2 kuu jooksul selle avastamisest ehk esitama pretensiooni.
9.2. Klient saab esitada pretensiooni e-kirja teel aadressile info@mr-plussize.com või MR boutique kauplusesse, aadressil Harju 1, Tallinn. Pretensioonis tuleb märkida kliendi nimi ja kontaktandmed, pretensiooni esitamise kuupäev, kaubal ilmnenud puudus ja esitatava nõude sisu ning lisada ostu tõendav dokument.
9.3. Müüja ei vastuta tellimuse täitmisel kliendi poolt esitatud ebakorrektsetest andmetest tekkiva kahju või mis tahes muude tagajärgede eest, sealhulgas kohaletoimetamise viivituse eest, kui see on tingitud asjaoludest, mida müüjal ei olnud võimalik mõjutada.
9.4. Müüja ei vastuta tellitud kauba mittesihipärasest kasutamisest tekkinud kahjude eest.
9.5 Müüja ja kliendi vahel tekkivad vaidlused lahendavad pooled läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on kliendil õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti Tarbimiskeskkonna osakonda (Pronksi 12 Tallinn 10117, https://www.ttja.ee) ja Tarbijavaidluste komisjoni (Pronksi 12 Tallinn 10117, http://www.komisjon.ee) vaidluse kohtuväliseks lahendamiseks või Harju Maakohtusse. Lisaks on kõikidele klientidele avatud e-kauplejatega tekkinud kaebuste lahendamiseks Euroopa Liidu elektrooniline keskkond ODR-platvorm (Online Dispute Resolution ehk veebipõhine vaidluste lahendamine) internetiaadressil http://ec.europa.eu/odr.